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李福如:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何協(xié)調(diào)酒店業(yè)多方關(guān)系?

Jun 24, 2015 來(lái)源:聯(lián)邦國(guó)際

在這個(gè)快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒店行業(yè)想要穩(wěn)健發(fā)展,就必須借助多方努力,單方面是很難改變現(xiàn)狀的。

6月11日晚8點(diǎn),邁點(diǎn)網(wǎng)于酒店業(yè)高端對(duì)話微信群展開了第一期線上論壇,主題為:"互聯(lián)網(wǎng) "撞擊下的浮躁與選擇。香港聯(lián)邦酒店管理集團(tuán)董事長(zhǎng)兼世界飯店協(xié)會(huì)亞太主席李福如,在本次論壇上進(jìn)行了精彩發(fā)言。

  以下為李福如董事長(zhǎng)的發(fā)言整理——

  互聯(lián)網(wǎng)和酒店的矛盾,表面上看來(lái)是兩方的問題,但我認(rèn)為是多方的問題,涉及到酒店行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)者和政府。

  首先,來(lái)說(shuō)大家普遍關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)和酒店。

  互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是時(shí)代的進(jìn)步,不管什么行業(yè)都離不開,這是事實(shí)。既是進(jìn)步的產(chǎn)物,我們就不應(yīng)該逃避而要善用。而酒店依賴互聯(lián)網(wǎng),是認(rèn)可他的銷售渠道,也是這點(diǎn)讓互聯(lián)網(wǎng)有了主動(dòng)權(quán),進(jìn)而制定游戲規(guī)則分流利潤(rùn)。

  其次,是消費(fèi)者認(rèn)可問題。

  我們仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),在互聯(lián)打低折的酒店一般存在偏僻、產(chǎn)品定位不好、老舊、房量大多、淡旺季明顯等特點(diǎn),這些酒店以低價(jià)出售很容易搞亂市場(chǎng),壓力之下,其他酒店只能跟著走,導(dǎo)致惡性循環(huán)。短期內(nèi),消費(fèi)者固然會(huì)被低價(jià)吸引,但消費(fèi)者同樣追求服務(wù)品質(zhì),低價(jià)之下,服務(wù)是很難保障的。有些酒店為了減少成本,服務(wù)沒了,保養(yǎng)護(hù)理沒了,投訴多了,最后面臨結(jié)業(yè),時(shí)間長(zhǎng)了甚至?xí)绊懥寺糜螛I(yè)發(fā)展,也影響到了政府招商引資和社會(huì)層面。

  第三,是政府的協(xié)調(diào)作用。

  酒店要盈利,在利益面前談自律是沒用的,當(dāng)雙方各執(zhí)一詞卻無(wú)法判斷對(duì)錯(cuò)時(shí),就如同社會(huì)沒有了法律的支撐。沒家規(guī),家不成家,沒法規(guī),國(guó)會(huì)亂,因此,由政府制定一些行業(yè)規(guī)則是當(dāng)務(wù)之急。我們看重互聯(lián)網(wǎng)的渠道,而不是自殘打低折。例如,如果有明確的規(guī)定說(shuō)明酒店在互聯(lián)網(wǎng)最低折扣,使網(wǎng)絡(luò)定價(jià)與酒店投資回收有機(jī)結(jié)合,這樣將更有利行業(yè)良性長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  在這個(gè)快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒店行業(yè)想要穩(wěn)健發(fā)展,就必須借助多方努力,單方面是很難改變現(xiàn)狀的??傊嘹A才是解決問題關(guān)鍵,既然涉及到多方利益,那就由一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做規(guī)范,這是非常有必要的。

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