0755-89696296

13823388780 黃先生

首頁 > 關(guān)于我們 > 最新資訊

OYO生死十字路口:凈利潤虧損擴大6倍 財務狀況不甚樂觀

Apr 29, 2020 來源:21世紀經(jīng)濟報道

巨虧的中國區(qū)市場考驗著OYO金主們的資金實力。

今年2月,OYO公布2019財年業(yè)績,該公司全球總營收9.51億美元,中國區(qū)市場收入3.07億美元,占比不到1/3。凈利潤虧損擴大了6倍,從上一年度的5200萬美元擴大到了3.35億美元,而中國區(qū)市場虧損1.97億美元,占比超過了58%。

如今在疫情影響之下,巨虧的中國區(qū)市場考驗著OYO金主們的資金實力。

OYO中國員工唐學銘坦言OYO很可能扛不過去,畢竟大股東軟銀現(xiàn)在窟窿滿身,財務狀況不甚樂觀。陳乃良則噓唏中國區(qū)的虧損主要是內(nèi)部“造”出來的,除了上文提及的多個問題外,內(nèi)部組織管理架構(gòu)的隱憂也是OYO中國區(qū)發(fā)展的大問題。

已離職的高管陳乃良告訴記者,盡管中國區(qū)有一堆高管,其中兩人還是中國區(qū)的聯(lián)合創(chuàng)始人,但OYO在中國區(qū)并不設立CEO角色,話事權(quán)仍在印度人手里,李泰熙也根本不信任中國團隊,所有重要戰(zhàn)略決策都是印度方面制定,中國管理團隊來執(zhí)行而已。因此一堆中國高管各管一攤,互相內(nèi)斗,每次模式升級就是一次洗牌。“如果中國區(qū)沒法自主決定戰(zhàn)略方向,OYO在中國始終無法發(fā)展起來?!标惸肆嫉馈?/span>

這樣一種內(nèi)在“基因”勢必向外投射到加盟商身上。

在陳乃良看來,資本驅(qū)動下的OYO發(fā)展過程充滿狼性,單體小酒店業(yè)主勢單力薄如羔羊。在住宿業(yè)市場競爭越來越殘酷的情況下,單體小酒店的命運只會更飄零,即便被大資本方欺負得再狠,模式越來越殘酷,小酒店也沒有反抗的本錢。

2020年1月,OYO又推出了3.0模式的“共贏寶”,與2.0模式相比,共贏寶連保底費用也沒有了,但可縮短結(jié)款周期,按周打款,更公開透明,抽傭比例也大幅提高。OYO希望今年3月1日之前將現(xiàn)有酒店客戶都轉(zhuǎn)為3.0模式。

目前尚不知有多少合作伙伴愿意繼續(xù)跟進OYO的模式升級,截至記者發(fā)稿前,OYO方面尚未答復記者提出的多個問題。

楊宏浩認為輕連鎖模式是加速市場集中的新主力軍。它們的主戰(zhàn)場是下沉市場中的存量市場,這是一個巨量市場,這些酒店和住宿設施硬件基礎較為薄弱,管理水平和服務水平還不高,業(yè)主們對加盟輕連鎖品牌期望值也很高,輕連鎖品牌通過技術(shù)賦能、管理賦能、人力資源賦能等一些列工具進行賦能,管控得當是可以提高其發(fā)展質(zhì)量的。楊宏浩婉轉(zhuǎn)地警示,如果部分企業(yè)一味的重視“攻城”,而不注重“守土”,不能給加盟酒店帶來根本性的改變,不能讓業(yè)主真正有“獲得感”,甚至產(chǎn)生“被收割感”,會發(fā)現(xiàn)占領(lǐng)的市場是守不住的,搞不好會讓業(yè)界對整個輕連鎖模式的邏輯和發(fā)展前景產(chǎn)生疑惑。

楊宏浩表示,OYO希望用技術(shù)手段幫助單體酒店提升管理和服務水平,比如一個人可以管理數(shù)家酒店的前景值得期待,但這只是“理想模式”,實操中遠未達成。“我認可這種模式。”楊宏浩表示通過技術(shù)手段整合大量單體小酒店,提高他們的效率,降低運營管理的成本是一種比較好的模式,只不過并沒有運用好。他提醒說,下一階段OYO等企業(yè)須注重練好內(nèi)功,穩(wěn)扎穩(wěn)打,給加盟業(yè)主提供所宣稱和承諾的價值,一起共同成長。

陳乃良向記者透露,去年國慶節(jié)期間,OYO酒店一度被攜程網(wǎng)下線,因為用戶體驗太差,投訴很高。很多酒店業(yè)主也生氣被OYO罰款后得不到軟硬件的支持,來提升服務水平。后來OYO緊急向攜程公關(guān),才恢復上線運營。

值得一提的是,去年五月OYO才剛剛支付巨額渠道費6億元,以保持旗下加盟酒店能在美團和攜程上曝光。在此之前,OYO酒店曾被兩家OTA聯(lián)手封殺。陳乃良不看好OYO與這幾大渠道商的合作未來,認為將來再度被封殺的可能性極高。

陳乃良向記者分析道,一方面OYO的未來發(fā)展越發(fā)平臺化,實際上會對同為平臺公司的攜程和美團帶來一定的威脅,因此兩家公司都有意愿扼殺競爭對手于弱小期。尤其在美團與攜程各自投資發(fā)展類似的輕加盟模式的企業(yè)后,這種打壓競爭對手的意愿更強。另一方面,OYO在中國的酒店只強調(diào)低價,客戶服務做得不好,投訴率很高,OYO的客服電話接通率不到70%,就算客服記錄下了投訴,大多也未必能得以解決,因此大量投訴從微信、支付寶等向渠道商反饋,美團與攜程便有了更充足的理由封殺OYO,或者以此為借口大幅提高今年的渠道費,這無疑會加劇OYO的財政危機。

對于OYO的未來,楊宏浩擔心,OYO倘若倒下,會給行業(yè)帶來連鎖反應,畢竟OYO是輕連鎖模式的龍頭企業(yè),其成敗有示范效應,影響資本市場對輕連鎖模式的信心,他擔心未來這一模式的酒店融資會更難。

(應采訪對象要求,唐學銘、陳乃良為化名)


聯(lián)邦顧問LOGO

辦公地址:中國深圳龍崗CBD珠江國際中心5B(皇冠假日酒店旁)
黃先生:13823388780 |電話:0755-89696296 |郵箱:fedcon@fedint.com